benuta.com

Klaar! 

Voor het gebruik van  het gefrankeerde label wordt € 19,90 inrekening gebracht en verrekend met het aankoopbedrag op de creditnota. 

Heb je aanvullende vragen? Of wil je graag zelf het pakket adresseren en frankeren? Neem dan contact met ons via het contactformulier

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

We kunnen de korting uiteraard later op je bestelling toepassen. 

Stuur ons de kortingscode en het bijbehorende ordernummer via ons contactformulier. 

Wanneer er aan de kortingsvoorwaarden is voldaan, ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via de origineel gekozen betaalmethode. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Voer het ordernummer in als omschrijving. Deze vindt u op de orderbevestiging.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Uiteraard. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging met het pakketnummer en een tracking link. Dit maakt het gemakkelijk om de status van de levering op elk moment te controleren.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Benuta is er enorm trots op, naar veel landen binnen Europa en het Verenigd Koninkrijk, te kunnen leveren. 

Via Benuta.nl kun je kiezen voor een afleveradres binnen Nederland en Belgie. 

Voor leveringen buiten Nederland of Belgie, verwijzen we je graag naar 1 van de onderstaande webshops:

benuta.de	benuta.at	benuta.ch	benuta.nl
benuta.fr	benuta.it	benuta.es	benuta-dywany.pl
benuta.dk	benuta.se	benuta.co.uk	benuta.eu

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Nee. Wij staan voor duurzaamheid en geven daarom bewust geen gedrukte catalogus uit. In plaats daarvan concentreren we ons volledig op het aanbieden van de beste selectie van onze artikelen in onze online shop. Voor aanvullend advies kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Hartelijk dank voor het kiezen van een Benuta-product.

Na het afronden van uw bestelling ontvang je een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Als je het bericht niet kunt vinden, controleer dan of onze e-mailnotificatie niet per ongeluk in je spam-map terecht is gekomen. Artikelen die direct beschikbaar zijn, worden meestal direct na ontvangst van de betaling verzonden. Je ontvangt alle andere artikelen binnen de opgegeven levertijd. 

In ieder geval zullen wij je opnieuw op de hoogte stellen zodra de bestelling is verzonden. Je ontvangt ook een trackinglink waarmee je de status van de zending op elk gewenst moment online kunt volgen.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

We hebben een speciale sectie voor u ingericht.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Laad als eerste de pagina met de toets 'F5' opnieuw. Als dit niet helpt, maak dan de cache van uw browser leeg en verwijder ook de cookies.

"Probeer anders een andere browser.

Als het probleem zich blijft voordoen, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Klaar! 

Voor het gebruik van  het gefrankeerde label wordt € 19,90 inrekening gebracht en verrekend met het aankoopbedrag op de creditnota. 

LET OP: Ben je van mening dat er iets mis is met je aankoop, neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Heb je aanvullende vragen? Of wil je graag zelf het pakket adresseren en frankeren? Neem dan contact met ons via het contactformulier

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Als de originele verpakking beschadigd is of is weggegooid, kunt je een vergelijkbare beschermende verpakking gebruiken.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Wat jammer dat je aankoop niet naar wens is. Aangezien een ruiling helaas niet mogelijk is door systeemtechnische redenen, zou je indien gewenst een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Klaar! 

Voor het gebruik van  het gefrankeerde label wordt € 19,90 inrekening gebracht en verrekend met het aankoopbedrag op de creditnota. 

LET OP: Ben je van mening dat er iets mis is met je aankoop, neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Heb je aanvullende vragen? Of wil je graag zelf het pakket adresseren en frankeren? Neem dan contact met ons via het contactformulier

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Allereerste onze excuses voor dit ongemak. 

Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice, die je via ons contactformulier kunt bereiken, zodat wij de fout kunnen corrigeren.

Om het zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij graag een foto van het geleverde artikel en een foto van het label op de achterzijde van het artikel. 

Afhalen en terugsturen is uiteraard gratis in geval van een fout.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Wat ontzettend vervelend dat je order niet in perfecte staat is geleverd. 

Ondanks dat we complexe kwalitietsborgingsprocedures hanteren, kunnen we productiefouten nooit helemaal uitsluiten. 

Wanneer je een defect heeft gevonden in het ontvangen product, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.

Om je klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, ontvangen naast een beschrijving ook foto's waarop het gebrek zichtbaar is. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Nadat je retourzending in goede orde is ontvangen, storten wij binnen 10 werkdagen het desbetreffende bedrag terug naar het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Een kortingscode kan niet worden terugbetaald of in waarde worden uitbetaald na het retourneren van een artikel

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Uitwendige schade aan het verpakkingsmateriaal dient u in ieder geval door de vervoerder tot in detail te laten bevestigen, zodat de garantie bij eventuele schade aan de goederen gewaarborgd is. 

Als de leverancier weigert u de gevraagde bevestiging te geven, weiger dan de levering te accepteren en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via ons contactformulier, zodat we de zaak voor u kunnen ophelderen.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

benuta werkt met verschillende logistiekbedrijven samen. Een overzicht hiervan vind  hier:https://www.benuta.nl/betaling-en-verzending.html 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

De door jou bestelde producten worden zorgvuldig recyclebaar materiaal verpakt. We besteden aandacht aan duurzaamheid in het gebruik van materialen. Onze collega's in het logistieke centrum verpakken uw goederen individueel. Wanner je vragen of opmerkingen hebt, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Benuta is er enorm trots op, naar veel landen binnen Europa en het Verenigd Koninkrijk te kunnen leveren. 

Via Benuta.nl kun je kiezen voor een afleveradres binnen Nederland en Belgie. 

Voor leveringen buiten Nederland of Belgie, verwijzen we je graag naar 1 van de onderstaande webshops.  

benuta.de	benuta.at	benuta.ch	benuta.nl
benuta.fr	benuta.it	benuta.es	benuta-dywany.pl
benuta.dk	benuta.se	benuta.co.uk	benuta.eu

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

De levertijd van een artikel kunt je op de betreffende productpagina in onze online shop volgen. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Wij vragen om je begrip voor het feit dat wij je bestelling pas kunnen verzenden nadat de betaling per bankoverschrijving is ontvangen en in ons systeem is geboekt. Als de betaling echter met een creditcard, op rekening of PayPal wordt gedaan, vindt de verzending zonder vertraging plaats.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Wij verzekeren al onze zendingen in de volle omvang, ongeacht de waarde van de bestelling. Uiteraard is deze service voor jou geheel gratis.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Uiteraard. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging met het pakketnummer en een tracking link. Dit maakt het gemakkelijk om de status van de levering op elk moment te controleren. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Het bestelproces bij benuta is heel eenvoudig.

In 5 eenvoudige stappen heb je je favoriete artikelen besteld:

1. Selecteer het gewenste artikel en plaats het gewenste aantal 'in de winkelwagen'.

2. Met een klik op het winkelwagentje kun je je artikelen opnieuw bekijken en krijgt je een overzicht.

3. Klik op 'Naar de kassa gaan'

4. Adres: Voer je leverings- en factuuradres in.

5. Betalingsgegevens: kies een van onze veilige betaalmethoden.

6. Optioneel: 'Kortingscode toepassen'

Na elke voltooide bestelling ontvang een schriftelijke bevestiging met het bijbehorende ordernummer per e-mail.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

In de laatste stap van het bestelproces heb je de mogelijkheid om een kortingscode in te wisselen.

Hiervoor klik je op 'Korting toepassen' onder de selectie van de gewenste betaalmethode.

Let op de juiste spelling van de kortingscode, zodat deze door ons systeem kan worden herkend. Klik vervolgens op 'Korting toepassen', dan wordt het betreffende bedrag direct in mindering gebracht op het subtotaal.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

We kunnen de korting uiteraard ook achteraf op je bestelling toepassen. Als aan de kortingsvoorwaarden is voldaan, stuur ons dan de kortingscode en het bijbehorende ordernummer via ons contactformulier.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Onze kortingscodes zijn tijdelijk en individueel. Daarom kun je het beste de geldigheid van de waardebon controleren voordat je bestelt. In de regel wordt de geldigheidsdatum onmiddellijk samen met de kortingscode genoteerd. Let ook op mogelijke voorwaarden die een vereiste kunnen zijn voor het verzilveren van een kortingscode: bijvoorbeeld een kortingscode kan alleen gelden voor artikelen van een bepaald merk of er moet aan een minimale bestelwaarde worden voldaan. 

In dit verband verliezen alle kortingscodes hun geldigheid na aftrek van een retourzending als niet meer aan een van de bovengenoemde voorwaarden wordt voldaan. In een dergelijk geval moet de volledige of oorspronkelijke prijs voor de behouden artikelen worden betaald. 

In principe kan slechts één kortingscode worden ingewisseld - het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes met elkaar te combineren.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Om technische redenen is het helaas niet mogelijk om meerdere bestellingen op een later tijdstip te combineren. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Het aanmaken van een account heeft vele voordelen:

sneller naar de kassa gaan

meer dan één adres opslaan

Bestellingen volgen

... en meer.

Om een klantaccount aan te maken, klik je op de knop 'Registreren' en voer de gewenste gegevens in.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Nadat je bent ingelogd op je klantaccount, kun je de adreswijzigingen doorvoeren in de rubriek 'Mijn Account' onder het kopje 'Adresboek'.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Nadat je bent ingelogd op uw klantaccount, kunt je het e-mailadres wijzigingen in de rubriek 'Mijn Account' onder het kopje 'Accountinformatie'.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Mocht je je wachtwoord voor ons klantenaccount zijn vergeten, kun je dit eenvoudig zelf resetten. Gebruik bij het inloggen gewoon de functie 'Wachtwoord vergeten'.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Nadat je bent ingelogd op ons klantaccount, kun je je wachtwoord wijzigingen in de rubriek 'Mijn Account' onder het kopje 'Accountinformatie'.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Neem hiervoor contact op met de medewerkers van onze klantenservice, die bereikbaar zijn via het contactformulier.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Nadat je bent ingelogd op ons klantaccount, kun je je nieuwsbrieven bekijken onder het kopje 'Nieuwsbriefabonnementen' en ook aan- of afmelden. Daarnaast hebt je de mogelijkheid om in elk van onze nieuwsbrieven op '*Afmelden nieuwsbrief*' te klikken om deze in de toekomst niet meer te ontvangen. In geval van problemen helpt onze klantenservice je natuurlijk ook graag.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging met alle nodige informatie voor de bankoverschrijving. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Op Benuta.nl kun je comfortabel en veilig betalen met onderstaande betaalmogelijkheden: 

- iDeal

- PayPal

- Bankoverschrijving

Bij vooruitbetaling worden de goederen pas verzonden na ontvangst van het geld. Indien wij geen betaling ontvangen binnen de eerste 7 dagen na de bestelling, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. 

Voor meer informatie zie betaling en verzending.

benuta behoudt zich het recht voor om bij elke bestelling te controleren welke betaalmethode kan worden aangeboden. Het kan dus voorkomen dat bepaalde betaalmethoden niet worden weergegeven.

Gelieve te begrijpen dat onze klantendienst geen mogelijkheid heeft om een betalingsoptie voor u te activeren als deze niet wordt aangeboden.

Onze servicemedewerkers kunnen eveneens niet zien waarom een bestelling met de door jou gewenste betaalmethode op dit moment niet mogelijk is. Ook hier heeft de bescherming van uw gegevens voor ons prioriteit.

In geval van problemen helpt onze klantenservice je  natuurlijk ook graag.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Voer het ordernummer in als omschrijving. Deze vind je op de orderbevestiging.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Ja. Je ontvangt een factuur nadat de goederen zijn verzonden naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Deze voldoet aan alle wettelijke richtlijnen.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Om juridische redenen is het helaas niet mogelijk om facturen op een later tijdstip te wijzigen. Als je nog vragen hebt over je factuur, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

We maken productfoto's van hoge kwaliteit en proberen alle details duidelijk zichtbaar weer te geven en te beschrijven. De kleuren van de illustraties kunnen echter variëren, afhankelijk van factoren die buiten onze macht liggen, zoals uw monitor.

Wij doen ons uiterste best om de kleuren van onze tapijten op het internet zo getrouw mogelijk weer te geven. Desondanks kan de kleur van een artikel altijd iets afwijken van de foto's, ook bijvoorbeeld door de instellingen van je beeldscherm. 

Opdat onze klanten zich een nauwkeuriger beeld kunnen vormen van het door hen gewenste tapijt, bieden wij in onze winkel van vele artikelen ook proefstalen aan. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Wanneer jouw gewenste maat niet meer beschikbaar is, kun je op de productpagina je aanmelden voor een voorraad-notificatie. 

Wanneer het artikel volledig is uitverkocht, kijken weuiteraard graag voor je na of en wanneer er weer nieuwe voorraad wordt verwacht. 

Neemt contact op met onze klantenservice via het contactformulier, vergeet niet de link of het artikelnummer te vermelden. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Leuk dat je contact met ons wil nemen!

Uiteraard staat onze klantenservice van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00* klaar om je zowel telefonisch als via ons contactformulier te woord te staan!

Buiten onze openingstijden kun je alvast een bericht sturen via onderstaand contactformulier, we nemen vervolgens uiteraard zo snel mogelijk contact met je op. 

Ons telefoonnummer is: +31 97 010281021

Je kunt ons ook bereiken via +49 228 5341 4006

*op (internationale) feestdagen is onze klantenservice gesloten

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

De website benuta.nl (hierna de « Site ») is eigendom van en wordt geëxploiteerd door het bedrijf benuta GmbH, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Duits recht met een kapitaal van € 25.000, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd

benuta.nl

benuta GmbH

Hohe Str. 87

D-53119 Bonn

Duitsland

Ingeschreven in het handelsregister van de Bonn bedrijven onder HRB 9948

Wettelijke vertegenwoordigers Monika Adler, Ali Bagheri, managers.

EU BTW-nummer.: DE 223399837

Telefoon: +31 97 010281021 van maandag tot vrijdag van 10u tot 18u

E-Mail: info@benuta.com

Web: benuta.nl

Link naar het platform van de Europese Commissie in overeenstemming met de verordening ODR consumenten (Verordening van Online consumentengeschillen).

Intellectueel eigendom

De site is een intellectueel werk beschermd door de wet. De inhoud, waaronder begrepen teksten, illustraties, foto's en presentaties zijn strikt voorbehouden onder het auteursrecht en de titel van intellectuele eigendom. Het is hetzelfde in de database op de Site. Het bedrijf benuta GmbH verleent u een beperkte, niet-exclusieve, herroepbare, zonder recht op souslicencier over de inhoud van de site, en dit om de eenvoudige toegang, navigatie en het gebruik met betrekking tot de Site. Deze licentie geeft u geen recht toe te kennen, in het bijzonder voor commerciële exploitatie van dergelijke content.

Merken

Bedrijfsnamen, handelsmerken en onderscheidende tekens op de site worden beschermd door de Franse en internationale wetgeving. Elk gebruik, reproductie, verspreiding of vertegenwoordiging van alle of een deel van een van de bovenstaande tekenen zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Persoonsgegevens

Voor informatie met betrekking tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens, nodigen wij u uit om te verwijzen naar onze verklaring over de bescherming van persoonsgegevens.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij streven ernaar om het beste van onze capaciteiten de juistheid en tijdigheid van de informatie beschikbaar op de site. Wij behouden ons het recht om te corrigeren en de inhoud van de site op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Het is aan de bezoekers van de site om de informatie op de website controleren via andere middelen, met inbegrip van door direct contact met ons op. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid (a) voor eventuele onjuistheden of weglatingen met betrekking tot informatie beschikbaar op de site, (b) voor de schade als gevolg van een wijziging van de informatie op de website veroorzaakt door een mogelijke frauduleuze manipulatie informatie, uitgevoerd door derden en © enige schade, direct of indirect, ongeacht de oorzaak, oorsprong, aard of gevolgen, veroorzaakt als gevolg van een persoon de toegang tot de site of de onmogelijkheid om toegang te krijgen, evenals het gebruik Site en / of krediet gegeven aan enige informatie die direct of indirect van de laatste. De hiervoor genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of grove schuld van het bedrijf benuta SAS en / of de dood van een consument of persoonlijk letsel van de laatste als gevolg van een fout van de samenleving benuta GmbH.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee