benuta.com

Om en produkt inte uppfyller dina förväntningar kan du naturligtvis utöva din ångerrätt. Följ denna länk för att begära en retur

Retur

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi återbetalar gärna rabatten på din beställning efteråt. Om rabattvillkoren uppfylls kan du skicka oss rabattkoden och motsvarande ordernummer med vårt kontaktformulär.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Ange beställningsnumret som syfte. Du hittar denna i din orderbekräftelse.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Naturligtvis. Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse från oss, vilekn också innehåller paketnumret och en spårningslänk. Du kan på så sätt också enkelt kontrollera statusen för din leverans när som helst.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vår onlinebutik benuta.se kan endast acceptera beställningar med en leveransadress inom Sverige. För leveranser till andra länder, använd den av benutas online-butiker som är inrättad för detta ändamål.

benuta.de	benuta.at	benuta.ch	benuta.nl
benuta.fr	benuta.it	benuta.es	benuta-dywany.pl
benuta.dk	benuta.se	benuta.co.uk	benuta.eu

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi har skapat ett speciellt avsnitt för dig. 

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Nej. Vi står för hållbarhet och avstår därför medvetet från en tryckt katalog. Istället fokuserar vi helt på att erbjuda dig det bästa urvalet av våra varor i vår onlinebutik. För ytterligare råd, vänligen kontakta vår kundtjänst med hjälp av kontaktformuläret.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Tack för att du har valt en benuta-produkt.

När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress. Om du inte kan hitta meddelandet, kontrollera om vårt e-postmeddelande av misstag har hamnat i skräppostmappen. Vi skickar vanligtvis varor som finns på lager direkt efter betalning. Du får alla övriga varor inom den angivna leveransperioden. I varje fall kommer vi att meddela dig igen så snart din beställning har skickats. Du kommer också att få en spårningslänk som låter dig spåra statusen för din leverans, online, när som helst.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi har skapat ett speciellt avsnitt för dig.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Ladda först om sidan med "F5" -tangenten. Om detta inte hjälper, vänligen töm cache i din webbläsare och radera också cookies.

I annat fall kan du prova en alternativ webbläsare.

Om problemet kvarstår, skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Dear Customers,

we are very aware of the problems you are currently experiencing. Sadly, we have huge problems with orders placed between the end of December until now, not being delivered to our valued customers in the UK, especially by UPS. This is mainly caused due to the Brexit issue and resulted in a huge flood of emails & telephone calls, which we are not able to respond to in the usual time.

Every single employee is working tirelessly to get the situation back in control. But this is an enormous task, especially as UPS is still not able to tell us where most of these parcels are right now, and what will happen to them (will they be delivered to our customers eventually or will they be returned to us). This is no scam or fraud from our side.

We are doing our best to answer all enquiries within the next few days and hope for your understanding during these challenging times. 

You are absolutely right to be annoyed that your request has not been dealt with so far, but this wasn't intended. We never expected that something like this might happen and are very sorry for the inconvenience. 

We hope you accept our sincerest apologies. 

Kind regards,

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Det finns många fördelar med att skapa ett konto:

- få snabbare utcheckning

- spara fler än en adress

- spåra beställningar

... och mer.

För att skapa ett kundkonto, klicka på Registrera-knappen och ange önskad information.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

När du har loggat in på ditt kundkonto kan du göra dina adressändringar under rubriken "Mitt konto" i avsnittet "Adressbok".

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

När du har loggat in på ditt kundkonto kan du ändra din e-postadress under rubriken "Mitt konto" i avsnittet "Kontoinformation".

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Om du någonsin glömmer ditt lösenord till ditt kundkonto kan du enkelt återställa det själv. Använd bara "Glömt lösenord"-funktionen när du loggar in.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

När du har loggat in på ditt kundkonto kan du ändra ditt lösenord under rubriken "Mitt konto" i avsnittet "Kontoinformation".

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Kontakta medarbetarna i vår kundtjänst som kan nås via kontaktformuläret.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

När du har loggat in på ditt kundkonto kan du se ditt nyhetsbrev under rubriken "Prenumerationer på nyhetsbrev" och starta eller avsluta prenumerationen. Dessutom har du möjlighet att klicka på "*Avsluta prenumerationen på nyhetsbrev *" i vart och ett av våra nyhetsbrev för att inte längre ta emot dem i framtiden. Om detta inte fungerar hjälper naturligtvis vår kundservice gärna till.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Att beställa från benuta är lekande lätt.

Du beställer dina favoritvaror i fem enkla steg:

1. Välj den vara du vill ha och lägg till önskat antal i "kundvagnen".

2. Genom att klicka på kundvagnen kan du kontrollera dina varor och få en översikt.

3. Klicka på "Kassa"

4. Adress: Ange din leverans- och faktureringsadress.

5. Betalningsinformation: Välj en av våra säkra betalningsmetoder.

6. Valfritt: "Tillämpa rabattkod"

Efter varje genomförd beställning får du en skriftlig bekräftelse med motsvarande ordernummer via e-post.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

I det sista steget i beställningsprocessen har du möjlighet att lösa in din rabattkod.

För att göra detta klickar du på ”Använd rabatt” under valet av önskad betalningsmetod.

Var uppmärksam på att du stavar rabattkoden rätt så att den kan godkännas av vårt system. Klicka sedan på "Tillämpa rabatt" så kommer beloppet att dras direkt från totalsumman.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi återbetalar gärna rabatten på din beställning efteråt. Om rabattvillkoren uppfylls kan du skicka oss rabattkoden och motsvarande ordernummer med vårt kontaktformulär.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Våra rabattkoder är begränsade i tid och personliga. Det är därför bäst att kontrollera kupongens giltighetstid innan du beställer. Som regel syns giltighetsdatumet precis vid själva rabattkoden. Observera också eventuella villkor som kan vara en förutsättning för att lösa in en rabattkod: t.ex. en rabattkod kan endast gälla för varor av ett visst varumärke eller så måste du nå ett minsta beställningsvärde.

Alla rabattkoder förlorar sin giltighet efter en retur, om något av ovanstående villkor inte längre uppfylls. I sådant fall måste hela resp. det ursprungliga priset för de varor som har behållits betalas.

I grunden kan bara en rabattkod lösas in i taget - det är inte möjligt att kombinera flera rabattkoder med varandra.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Av tekniska skäl är det tyvärr inte möjligt att kombinera flera beställningar efteråt. Men eftersom vi i allmänhet skickar alla varor utan fraktkostnader kan du också skicka flera enskilda beställningar.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

När du har slutfört din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse med all information som krävs för din överföring. Om du inte har fått det e-postmeddelandet, vänligen kontakta vår kundtjänst med hjälp av kontaktformuläret.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Ja. Du kommer att få din faktura efter att varorna har skickats till den e-postadress du angav när du gjorde din beställning. Denna motsvarar alla lagkrav.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

En efterföljande ändring av fakturan är tyvärr inte möjlig av juridiska skäl. Om du fortfarande har frågor om din faktura, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

benuta arbetar med olika logistikföretag. Du kan hitta en översikt över dessa här.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

De produkter du har beställt är noggrant förpackade i återvinningsbart material. Vi strävar efter hållbarhet i användningen av material. Våra kollegor i logistikcentret packar dina varor individuellt. Om du har några frågor eller kommentarer, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vår onlinebutik benuta.se kan endast acceptera beställningar med en leveransadress inom Sverige. För leveranser till andra länder, använd den av benutas online-butiker som är inrättad för detta ändamål:

benuta.de	benuta.at	benuta.ch	benuta.nl
benuta.fr	benuta.it	benuta.es	benuta-dywany.pl
benuta.dk	benuta.se	benuta.co.uk	benuta.eu

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Du kan se leveranstiden för en vara på dess produktsida i vår onlinebutik.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi kan tyvärr inte skicka din beställning förrän betalningen har mottagits via banköverföring och bokats i vårt system. För betalningar med kreditkort, med faktura eller via PayPal sker dock leveransen utan dröjsmål.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi försäkrar alla våra leveranser i sin helhet, oavsett hur högt ordervärdet är. Naturligtvis är denna tjänst helt gratis för dig.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Naturligtvis. Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse från oss, vilekn också innehåller paketnumret och en spårningslänk. Du kan på så sätt också enkelt kontrollera statusen för din leverans när som helst.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Om en produkt inte uppfyller dina förväntningar kan du naturligtvis utöva din ångerrätt. Följ denna länk för att begära en retur

Retur

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Om originalförpackningen är skadad eller har kastats kan du använda liknande skyddande förpackningar.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi kan inte automatiskt byta varor mot varandra, så tyvärr är inte ett direkt byte möjligt. I webbshoppen kan du se om varan fortfarande finns i önskad storlek eller färg, så du kan helt enkelt beställa den igen.

Skicka bara tillbaka din första beställning, vi återbetalar inköpsbeloppet inom 14 dagar efter mottagandet av din retur.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Så tråkigt, vi ville inte orsaka några problem för dig. I detta fall kontaktar du omedelbart vår kundtjänst, som kan nås via vårt kontaktformulär, så att vi kan korrigera felet. Vi kan behandla returen ännu snabbare om du också skickar oss ett foto av den levererade varan via e-post. I händelse av ett fel är det naturligtvis kostnadsfritt för dig att få varan hämtad och skickad igen.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Tyvärr kan produktionsfel aldrig uteslutas trots utförliga kvalitetssäkringsrutiner. Om du har hittat en defekt i produkten som levererats till dig, vänligen kontakta vår kundtjänst med hjälp av kontaktformuläret.

Vi kan behandla ditt klagomål ännu snabbare om du också skickar ett foto av den felaktiga varan via e-post.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Efter att vi har mottagit din retur återbetalar vi dig motsvarande belopp inom 14 arbetsdagar via det betalningsmedel som användes vid beställningen.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

En rabattkod kan inte återbetalas eller betalas ut efter att en vara har returnerats.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

I alla fall bör du låta speditören erkänna eventuella externa skador på förpackningsmaterialet i detalj för att säkerställa garantin vid eventuella skador på varorna. Om leverantören vägrar att ge dig bekräftelsen, bör du vägra att acceptera leveransen och omedelbart kontakta vår kundtjänst med hjälp av vårt kontaktformulär så att vi kan hjälpa dig.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi skapar högkvalitativa produktfoton och försöker visa eller beskriva alla detaljer på ett tydligt sätt. Färgerna på bilderna kan ändå bero på faktorer som inte kan påverkas av oss, t.ex. din bildskärm.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vår kundtjänst, som kan nås via vårt kontaktformulär, hjälper dig gärna med ytterligare frågor.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vår kundtjänstpersonal finns tillgänglig måndag till fredag från 10 till 18 på telefon, använda vårt kontaktformulär. Du kan nå oss utanför öppettiderna med vårt kontaktformulär.

Tel.: +46 79 0083409

Vi ser fram emot din feedback.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

benuta GmbH

Hohe Str. 87

53119 Bonn

Telefon: +46 8121 11445

E-Mail: info@benuta.com

Web: benuta.se

VD: Monika Adler, Ali Bagheri

Huvudkontor: Bonn

Bolagsregister: Amtsgericht Bonn HRB 9948

Momsregistreringsnummer enligt 27 § a i lagen om mervärdesskatt: DE 223399837

Ansvarig enligt 55 § RStV:

benuta GmbH

Hohe Str. 87

53119 Bonn

Tvistlösning på nätet enligt artikel 14.1 ODR-VO: Europeiska kommissionen har en plattform för tvistlösning på nätet på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vi är inte skyldiga och inte villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en skiljenämnd för konsumenter.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej