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Wie sende ich einen Artikel zurück?


Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind.


Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, ist dies bequem und einfach über nachfolgenden Link möglich. 

(Eine Anmeldung in Ihr Kundenkonto ist hier nicht zwingend notwendig)


RETOURE BEANTRAGEN


Und so einfach geht die Rücksendung bei benuta: 


  • wählen Sie den Artikel den Sie zurückschicken möchten aus 
  • nennen Sie uns den Grund für die Rücksendung 
  • drucken Sie nach Beantragung der Retoure den Beileger aus 
  • packen Sie den Artikel wieder sorgfältig ein und legen Sie den Paketschein/Beileger bei
  • nach Beantragung Ihrer Retoure erhalten Sie eine gesonderte E-Mail, welche durch unsere Kollegen der Retourenabteilung innerhalb von 24 Stunden verschickt wird. Bitten überprüfen sie ebenfalls Ihren Spam-Ordner.  (Hinweis: Benötigen Sie mehr als ein Retourenlabel? Dann klicken Sie einfach erneut auf den Link.) 
  • kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket und bringen es zur nächsten Poststelle 


Fertig! :-) 


Sollte ihr Teppich aufgrund einer Übergröße von einer Spedition angeliefert worden sein, wird er von einer Spedition abgeholt. Um die Abholung für Sie buchen zu können senden Sie uns bitte eine EMail mit Ihrer Telefonnummer, sodass sich die Spedition mit Ihnen in Verbindung setzen kann.


Nach erfolgreicher Retourenprüfung erhalten automatisch die Erstattung des Kaufbetrages über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, sofern Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde. 


Da ein Umtausch/ Neuversand systemseitig leider nicht möglich ist, müsste,  sofern gewünscht, eine neue Bestellung Ihrerseits getätigt werden.

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Ich habe vergessen den Rabattcode einzugeben, kann dieser nachgetragen werden?

Wir erstatten Ihnen den Rabatt nachträglich gerne auf Ihre Bestellung. Wenn die Rabattbedingungen erfüllt sind, lassen Sie uns hierfür bitte den Rabattcode und die dazugehörige Bestellnummer über unser Kontaktformular zukommen.

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Welchen Verwendungszweck gebe ich bei meiner Überweisung an?

Bitten tragen Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung. 

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Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung verschickt worden ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung, in der auch die Paketnummer und ein Tracking-Link enthalten sind. Darüber ist es Ihnen bequem und einfach möglich, den Status Ihrer Lieferung jederzeit zu kontrollieren.

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Liefern Sie auch an Adressen außerhalb Deutschlands?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in unserem Onlineshop benuta.de nur Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands entgegengenommen werden können. Bitte nutzen Sie für Lieferungen in andere Länder den jeweils dafür eingerichteten benuta Onlineshop.








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Wie pflege ich meinen Teppich am besten?

Kann ich auch einen gedruckten Katalog bei Ihnen beziehen?

Nein. Wir stehen für Nachhaltigkeit und verzichten daher bewusst auf einen gedruckten Katalog. Stattdessen konzentrieren wir uns ganz darauf, Ihnen die beste Auswahl unserer Artikel in unserem Onlineshop anzubieten. Für zusätzliche Beratung können Sie sich gerne über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.



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Ich habe einen Artikel gekauft. Was passiert jetzt?

Herzlichen Dank, dass Sie sich für ein benuta Produkt entschieden haben. 


Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie die Nachricht nicht finden, sehen Sie bitte nach, ob unsere E-Mail-Benachrichtigung nicht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist. Artikel, die sofort lieferbar sind, versenden wir in der Regel unmittelbar nach Eingang der Zahlung. Alle anderen erhalten Sie in der angegebenen Lieferfrist. In jedem Falle benachrichtigen wir Sie erneut, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Zusätzlich erhalten Sie einen Tracking-Link, der es Ihnen erlaubt, den Status Ihrer Sendung jederzeit online zu verfolgen.

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Wie pflege ich meinen Teppich am besten?

Ich habe ein technisches Problem. Was kann ich tun?

Leeren Sie bitte als erstes den Cache ihres Browsers und löschen ebenso die Cookies.


Für Google Chrome:

Halten Sie dazu die Tasten "Strg" + "Umschalt" + "Entf" gedrückt, um den Cache zu löschen. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und Bestätigen Sie den Vorgang. Um die Cookies zu löschen drücken Sie auf der Tastatur die Tastenkombination "Strg" + "Umschalt" + "Entf". Das Fenster "Browserdaten löschen" öffnet sich. Wählen Sie im Dropdown-Menü den Zeitraum aus, für den die Cookies gelöscht werden sollen.


Für Mozilla Firefox:

Drücken Sie die Tasten "Strg" + "Shift" + "Entf". Es öffnet sich ein neues Fenster. Aktivieren Sie die Option "Cache" und klicken Sie dann auf "Jetzt löschen". Um die Cookies zu löschen drücken und halten Sie die Tasten "Strg", "Umschalt" und "Entf". Es öffnet sich das Fenster "Neueste Chronik löschen". Im Dropdown-Menü bestimmen Sie, für welchen Zeitraum die Cookies gelöscht werden. Möchten Sie alle gespeicherten Cookies löschen, wählen Sie hier "Alles".


Für den Internet Explorer:

Drücken Sie die Tasten "Strg" + "Shift" + "Entf". Wählen Sie "Temporäre Internetdateien" und klicken Sie dann auf "Löschen". Wählen Sie in Internet Explorer die Schaltfläche Extras aus, zeigen Sie auf Sicherheit und wählen Sie dann "Browserverlauf löschen" aus. Klicken Sie das Kontrollkästchen "Cookies und Websitedate" an und dann den Button "Löschen".


Für Safari:

Gehen Sie in den Einstellungen oben rechts auf "Erweitert" und setzen Sie ein Häkchen bei "Menü "Entwickler" in der Menüleiste anzeigen". Daraufhin erscheint in der Menüleiste die Option "Entwickler". Klicken Sie nun auf die soeben hinzugefügte Option und wählen Sie "Cache-Speicher leeren" aus. Öffnen Sie zum Löschen der Cookies zunächst Safari und wählen Sie in der Menüleiste "Safari"  "Einstellungen...". Navigieren Sie dann zum Reiter "Datenschutz". Drücken Sie neben "Cookies und andere Website-Daten" auf "Alle Website-Daten entfernen". Bestätigen Sie mit "Jetzt entfernen". 


Besteht das technische Problem dennoch? Lassen Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen. Wir finden eine Lösung für Sie. 


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Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind.


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Retoure beantragen 


Und so einfach geht die Rücksendung bei benuta: 


  • wählen Sie den Artikel den Sie zurückschicken möchten aus 
  • nennen Sie uns den Grund für die Rücksendung 
  • drucken Sie nach Beantragung der Retoure den Beileger aus 
  • packen Sie den Artikel wieder sorgfältig ein und legen Sie den Paketschein/Beileger bei
  • nach Beantragung Ihrer Retoure erhalten Sie eine gesonderte E-Mail, welche durch unsere Kollegen der Retourenabteilung innerhalb von 24 Stunden verschickt wird. (Hinweis: Benötigen Sie mehr als ein Retourenlabel? Dann klicken Sie einfach erneut auf den Link.)
  • Bitten schauen Sie hier auch im Spam-Ordner nach
  • kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket und bringen es zur nächsten Poststelle 


Fertig! :-) 


Sollte ihr Teppich aufgrund einer Übergröße von einer Spedition angeliefert worden sein, wird er von einer Spedition abgeholt. Um die Abholung für Sie buchen zu können senden Sie uns bitte eine EMail mit Ihrer Telefonnummer, sodass sich die Spedition mit Ihnen in Verbindung setzen kann.


Nach erfolgreicher Retourenprüfung erhalten automatisch die Erstattung des Kaufbetrages über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, sofern Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde. 


Da ein Umtausch/ Neuversand systemseitig leider nicht möglich ist, müsste,  sofern gewünscht, eine neue Bestellung Ihrerseits getätigt werden.

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Ich habe die Originalverpackung entsorgt, wie soll ich meine Retoure nun verpacken?

Wenn die Originalverpackung beschädigt ist oder entsorgt wurde, können Sie eine ähnlich schützende Verpackung verwenden. 

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Der bestellte Artikel gefällt mir nicht. Können Sie mir stattdessen einen anderen liefern?

Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich. Im Online-Shop können Sie sehen ob der Artikel in der gewünschten Größe oder Farbe noch verfügbar ist, dabei können Sie diesen einfach noch einmal bestellen. 


Schicken Sie Ihre erste Bestellung einfach zurück, wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Retoure. 

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Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.

So etwas sollte natürlich nicht passieren! Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben! Bitte senden Sie uns hierzu über unser Kontaktformular ein Foto des falsch erhaltenen Artikels - am Besten mit dem Etikett auf dem die Artikelnummer zu sehen ist. Wir werden daraufhin umgehend alle weiteren Schritt in die Wege leiten. 

Für Sie entstehen hierbei selbstverständlich keine weiteren Kosten!

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Der gelieferte Teppich hat einen Mangel.

Leider sind Produktionsfehler trotz aufwendiger Verfahren zur Qualitätssicherung nie ganz auszuschließen. Sollten Sie einen Mangel an dem Ihnen gelieferten Produkt festgestellt haben, können Sie sich gerne über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.


Wir können Ihre Reklamation noch schneller bearbeiten, wenn Sie uns zusätzlich ein Foto des defekten Artikels per E-Mail senden.

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Wann und wie erhalte ich beim Widerruf mein Geld zurück?

Nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen den entsprechenden Betrag zurück auf das bei Bestellung genutzte Zahlungsmittel.


Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, ist dies bequem und einfach über nachfolgenden Link möglich. 

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Retoure beantragen 




 

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Was passiert mit einem eingelösten Rabattcode nach der Retoure eines Artikels?

Ein Rabattcode kann nach Rückgabe eines Artikels nicht im Wert erstattet oder ausgezahlt werden.

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Die Verpackung der Ware ist bei der Lieferung beschädigt. Kann ich die Sendung trotzdem annehmen?

Sie sollten sich äußere Schäden am Verpackungsmaterial durch den Spediteur in jedem Fall detailliert quittieren lassen, um die Gewährleistung bei einer eventuellen Beschädigung der Ware sicherzustellen. Sollte Ihnen der Lieferant die geforderte Bestätigung verweigern, lehnen Sie bitte die Annahme der Lieferung ab und setzten Sie sich über unser Kontaktformular umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können.

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Wie erhalte ich ein Retourenlabel?


Nachdem Sie die Retoure online beantragt haben (Retoure beantragen), erhalten Sie innerhalb von ca. 24 Stunden eine separate Email mit einem Link über den Sie das Retourenlabel erstellen können. 

Sollten Sie mehr als ein Retourenlabel benötigen, können Sie einfach mit demselben Link ein weiteres Label erstellen. 


Bitte schauen Sie ebenfalls in Ihrem Spam Ordner nach.

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Wie versendet benuta die Ware?

Sie möchten sich über das Thema Versand und Versandkosten informieren? benuta arbeitet mit verschiedenen Logistikunternehmen zusammen. Die Übersicht über diese finden Sie hier: Bezahlung und Versand

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Wie wird die Ware für den Versand verpackt?


Die von Ihnen bestellten Produkte werden sorgfältig in recycelbarem Material verpackt. Wir achten auf Nachhaltigkeit beim Materialeinsatz. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Logistikzentrum verpacken Ihre Ware individuell. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen dazu, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.  

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Liefern Sie auch an Adressen außerhalb Deutschlands?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in unserem Onlineshop benuta.de nur Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands entgegengenommen werden können. Bitte nutzen Sie für Lieferungen in andere Länder den jeweils dafür eingerichteten benuta Onlineshop: 








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Wie lange dauert die Lieferung meiner Ware?


Um eine zeitnahe Zustellung unserer Pakete zu ermöglichen, erfolgt die Bearbeitung unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung. 


Alle auf unserer Webseite gezeigte Teppiche sind zur Lieferung auf Lager, wenn es nicht anders notiert wurde. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt gewöhnlich zwischen 1 - 3 Arbeitstage. 


Während auftragsstarker Zeiten (Black Week, Weihnachten,..) kann es zu Verzögerungen kommen. 




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Ist es möglich, die Ware sofort zu verschicken, wenn ich Ihnen einen Zahlungsbeleg zukommen lasse?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Bestellung erst verschicken können, wenn die Zahlung per Überweisung eingegangen und in unserem System verbucht worden ist. Bei Zahlungen mit Kreditkarte, auf Rechnung oder über PayPal findet der Versand dagegen ohne Verzögerung statt.

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Ist meine Ware beim Versand versichert?

Wir versichern alle unsere Sendungen im vollen Umfang, egal, wie hoch der Bestellwert ist. Selbstverständlich ist dieser Service für Sie absolut kostenlos.

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Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung verschickt worden ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung, in der auch die Paketnummer und ein Tracking-Link enthalten sind. Darüber ist es Ihnen problemlos möglich, den Status Ihrer Lieferung jederzeit zu kontrollieren.

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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten - was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kann das folgende Gründe haben:


  • Ihre Bestellung wurde versandt, aber es gab Probleme mit der Spedition, wodurch sich die Lieferung verzögert.
  • Die Bestellung wurde noch nicht bezahlt: Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist, bleibt die Bestellung in der Warteschleife.
  • Bei Bestellungen von mehreren Produkten versenden wir alle Produkte gemeinsam, d. h. die Lieferzeit für sofort verfügbare Produkte kann sich etwas verzögern, da sie sich nach der Verfügbarkeit der anderen bestellten Produkte richtet.


Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto oder über den Track-and-Trace-Code, der Ihnen in einer E-Mail zugesandt wurde, überprüfen.


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Wie kann ich eine Bestellung auslösen?

Sie haben etwas Passendes gefunden ? Das freut uns sehr :-)  



In 5 einfachen Schritten haben Sie Ihre Lieblingsartikel bestellt:


1. Wunschartikel auswählen und die gewünschte Menge "In den Warenkorb" legen.


2. Mit einem Klick auf den Warenkorb können Sie Ihre Artikel nochmal überprüfen und sich einen Überblick verschaffen. 


3. Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen"


4. Adresse: Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein.


5. Zahlungsdaten: Wählen Sie eine unserer sicheren Zahlungsmethoden aus.


6.  Optional: "Rabattcode anwenden"


Wenn Sie möchten können Sie hier ein Kundenkonto erstellen ansonsten platzieren Sie die Bestellung über ein Gast Konto.


Im Anschluss jeder abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit zugehöriger Bestellnummer per E-Mail.

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Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit Ihren Rabattcode einzulösen. 

Klicken Sie hierzu auf “Rabatt anwenden” unter der Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode.

Achten Sie bei dem Rabattcode bitte auf die korrekte Schreibweise, damit dieser von unserem System erkannt werden kann. Anschließend klicken Sie auf „Rabatt anwenden“, dann wird Ihnen der jeweilige Betrag direkt von der Zwischensumme abgezogen.


Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich mehrere Rabattcodes miteinander zu kombinieren.

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Ich habe vergessen den Rabattcode einzugeben, kann dieser nachgetragen werden?

Wir erstatten Ihnen den Rabatt nachträglich gerne auf Ihre Bestellung. Wenn die Rabattbedingungen erfüllt sind, lassen Sie uns hierfür bitte den Rabattcode und die dazugehörige Bestellnummer über unser Kontaktformular zukommen.

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Welche Einschränkungen gelten für die Einlösung von Rabattcodes?

Unsere Rabattcodes sind zeitlich begrenzt und individuell. Überprüfen Sie daher am besten vor Ihrer Bestellung das Zeitfenster des Gutscheins. In der Regel ist das Gültigkeitsdatum unmittelbar zusammen mit dem Rabattcode vermerkt. 


Bitte beachten Sie auch mögliche Bedingungen, die Voraussetzung für die Einlösung eines Rabattcodes sein können: z.B. kann ein Rabattcode nur für Artikel einer bestimmten Marke gelten oder ein Mindestbestellwert muss erfüllt sein.


In diesem Zusammenhang verlieren alle Rabattcodes nach Abzug einer Retoure ihre Gültigkeit, falls dadurch eine der oben genannten Bedingung nicht mehr erfüllt sein sollte. In einem solchen Falle muss der volle bzw. ursprüngliche Preis für behaltene Artikel bezahlt werden.


Grundsätzlich ist nur die Einlösung eines Rabattcodes möglich - es ist nicht möglich mehrere Rabattcodes miteinander zu kombinieren.

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Kann ich mehrere Bestellungen nachträglich zusammenfassen?

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, mehrere Bestellungen im Nachhinein zusammenzufassen. Da wir jedoch alle Waren grundsätzlich versandkostenfrei verschicken, können Sie auch mehrere Einzelbestellungen abschicken.

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Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

Ein Konto zu erstellen hat viele Vorteile: 

  • schneller zur Kasse gehen

  • mehr als eine Adresse speichern

  • Bestellungen verfolgen 


...und mehr. 


Um ein Kundenkonto anzulegen, klicken Sie auf den Button Registrieren und geben die erforderlichen Daten an. 

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Wie kann ich meine hinterlegte Adresse ändern oder eine neue hinzufügen?

Nachdem Sie sich in Ihrem Kundenkonto eingeloggt haben, können Sie im Bereich „Mein Konto“ unter der Rubrik  „Adressbuch“ Ihre Adressänderungen vornehmen.


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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse im Kundenkonto ändern?

Nachdem Sie sich in Ihrem Kundenkonto eingeloggt haben,  können Sie im Bereich "Mein Konto" unter der Rubrik "Kontoinformation" Ihre E-Mail-Adresse ändern.

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Ich habe mein Passwort vergessen.


Es kann sein, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung eine Bestellung als Gast aufgegeben haben. Das bedeutet, dass alles wie bei einem normalen Kundenkonto funktioniert und Sie auch Retouren problemlos registrieren können, indem Sie Ihre E-Mail (oder Kundennummer) und Ihre Bestellnummer eingeben; der einzige Unterschied ist, dass Sie kein Konto erstellt haben, in das Sie sich einloggen könnten, um z. B. Ihre Bestellhistorie einzusehen."


Sollten Sie jedoch ein Kundenkonto angelegt haben und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es unkompliziert selbst zurücksetzen. Nutzen Sie beim Einloggen einfach die Funktion "Passwort vergessen". Dann erhalten sie eine EMail um eine neues Passwort festzulegen.

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Wie kann ich mein Passwort bei benuta ändern?

Nachdem Sie sich in Ihrem Kundenkonto eingeloggt haben,  können Sie im Bereich "Mein Konto" unter der Rubrik "Kontoinformation" Ihr Passwort ändern.

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Wie kann ich mein Konto in Ihrem Shop löschen?

Wenden Sie sich hierzu bitte an die Mitarbeiter in unserem Kundenservice, die Sie über das Kontaktformular erreichen.

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Wie kann ich Ihren Newsletter bestellen/abbestellen?

Nachdem Sie sich in Ihrem Kundenkonto eingeloggt haben, können Sie Ihre Newsletter unter der Rubrik „Newsletter Abonnements“  einsehen und diese abonnieren oder abbestellen. Darüber hinaus  haben Sie die Möglichkeit in jedem unserer Newsletter auf “Newsletter abmelden” zu klicken, um diesen zukünftig nicht mehr zu erhalten. Bei Schwierigkeiten hilft Ihnen selbstverständlich auch gerne unser Kundenservice weiter.

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Wo finde ich Ihre Bankverbindung?

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung mit allen benötigten Angaben für Ihre Überweisung. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

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Welche Zahlungskonditionen stehen mir zur Verfügung?

Welche Zahlungskonditionen stehen mir zur Verfügung?


Sie möchten einsehen, wie Sie Ihre Artikel bezahlen können: Schauen Sie gerne auf Bezahlung und Versand.


benuta behält sich bei jeder Bestellung vor, zu prüfen, welche Zahlungsart angeboten werden kann. Es kann deshalb vorkommen, dass Ihnen bestimmte Zahlarten nicht angezeigt werden. 


Bitte haben Sie Verständnis dass unser Kundenservice keine Möglichkeit hat, Ihnen eine Bezahlmöglichkeit freizuschalten, sollte diese  nicht angeboten werden. Ebenso wenig können unsere Servicemitarbeiter einsehen, warum eine Bestellung mit Ihrer bevorzugten Zahlungsart aktuell nicht möglich ist. Auch hier geht für uns der Schutz Ihrer Daten vor. 


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Welchen Verwendungszweck gebe ich bei meiner Überweisung an?

Bitten tragen Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung. 

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Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Ja. Sie bekommen Ihre Rechnung nach Versand der Ware, an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse, zugesandt. Diese entspricht allen rechtlichen Vorgaben.  

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Ist es möglich, die Rechnung im Nachhinein zu ändern?

Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Rechnung haben, melden Sie sich gerne über das Kontaktformular.

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Entspricht die Farbe des Teppichs der Abbildung im Shop?

Wir erstellen hochwertige Produktfotos und versuchen sämtliche Details gut sichtbar abzubilden, bzw. zu beschreiben. Die Farben der Abbildungen können dennoch abhängig von uns nicht beeinflussbaren Faktoren, wie z.B. Ihrem Monitor abweichen.


Sie haben die Möglichkeit, sich Produktmuster zusenden zu lassen. So können Sie sich physisch die Farbe, Form und Struktur ansehen und sich einen Eindruck Ihres gewünschten Artikels verschaffen. Klicken Sie auf das Produkt und wählen die Größe für Muster aus. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb und schließen den Bestellvorgang ab. 


Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. 

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Das von mir gewünschte Produkt ist nicht oder nicht mehr erhältlich. Wann wird es wieder verfügbar sein?

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice, den Sie über unser Kontaktformular erreichen können, gerne weiter.

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Wie sind wir zu erreichen?

Gerne hilft unser Kundenservice Ihnen bei all Ihren Fragen!


Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr  


+49 228 5341 4000


Außerhalb unserer Öffnungszeiten können Sie uns über das unten stehende Kontaktformular eine Nachricht schicken, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.


Sie haben auch die Möglichkeit unseren Live Chat auf unserer Homepage zu nutzen: 



Wir freuen uns von Ihnen zu hören!


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Impressum

benuta GmbH

Hohe Str. 87

53119 Bonn


Telefon: +49 228 5341 4000


E-Mail: info@benuta.com

Web: benuta.de

Datenschutz: benuta.de/datenschutz.html


Geschäftsführer: Monika Adler, Ali Bagheri

Sitz der Gesellschaft: Bonn

Registergericht: Amtsgericht Bonn HRB 9948


Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 223399837


Verantwortlich gemäß § 55 RStV:

benuta GmbH

Hohe Str. 87

53119 Bonn


Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.


Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

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