benuta.com

Vi er kede af at høre, at varen ikke levede op til dine forventninger, og du kan naturligvis returnere dit køb inden for 60 dage.

Du kan nemt anmode om en returnering via følgende link:

Returnering

Følg nedenstående trin for at registrere din returnering: 

- Vælg den vare, du ønsker at returnere 

- Fortæl os årsagen - Udskriv retursedlen 

- Pak varen omhyggeligt om med retursedlen (i den originale emballage) 

Når du har registreret returneringen, vil du modtage en separat e-mail med instruktioner om, hvordan du skal sende pakken. 

Klar!

Behandlingen af din returnering koster 149 DKK og vil blive fratrukket købsprisen på kreditfakturaen. 

Når du har modtaget din returpakke i god stand, vil du automatisk modtage en tilbagebetaling af det beløb, der skal returneres, via den oprindeligt valgte betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. 

Da en ombytning desværre ikke er mulig af systemiske årsager, skal du om ønsket afgive en ny ordre.

Did you find it helpful? Yes No

Vi refunderer gerne rabatten på din ordre efterfølgende. Hvis rabatbetingelserne er opfyldt, skal du bare oplyse os rabatkoden og det tilhørende ordrenummer via vores kontaktformular.

Did you find it helpful? Yes No

Indtast ordrenummeret som formålet. Det står på din ordrebekræftelse.

Did you find it helpful? Yes No

Selvfølgelig. Så snart din ordre er sendt, får du en forsendelsesbekræftelse fra os, som også inkluderer pakkenummeret og et sporingslink. Det giver dig også mulighed for altid at kunne følge status for din levering.

Did you find it helpful? Yes No

Vi beder om din forståelse for, at vores webshop, benuta.dk, kun behandler ordrer med leveringsadresser i Danmark. Mht. levering til andre lande, skal du bruge den benuta-webshop, som er oprettet til dette formål.

benuta.de	benuta.at	benuta.ch	benuta.nl
benuta.fr	benuta.it	benuta.es	benuta-dywany.pl
benuta.dk	benuta.se	benuta.co.uk	benuta.eu

Did you find it helpful? Yes No

Vi har oprettet et specielt afsnit til dig

Did you find it helpful? Yes No

Nej. Vi står for bæredygtighed og klarer os derfor bevidst uden et trykt katalog. I stedet fokuserer vi på at tilbyde dig det bedste udvalg af vores varer i vores webshop. Ønsker du yderligere rådgivning, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen.

Did you find it helpful? Yes No

mange tak, fordi du valgte et benuta-produkt.

Når du har afsluttet din ordre, får du en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. Hvis du ikke kan finde mailen, skal du se efter, om vores e-mail ved en fejltagelse er havnet i spamfolderen. Vi sender normalt varer, der er umiddelbart leverbare, efter modtagelsen af betalingen. Du modtager alle andre varer inden for den givne leveringsperiode. Under alle omstændigheder underretter vi dig igen, så snart din ordre er afsendt. Du får også et sporingslink, der giver dig mulighed for altid at kunne følge din forsendelses status online.

Did you find it helpful? Yes No

Vi har oprettet et specielt afsnit til dig.

Did you find it helpful? Yes No

Indlæs først siden igen med "F5"-tasten. Hvis det ikke løser situationen, skal du tømme cachen i din browser og slette dine cookies.

Ellers kan du prøve en anden browser.

Hvis problemet fortsætter, så send os en besked via vores kontaktformular.

Did you find it helpful? Yes No

Vi er kede af at høre, at varen ikke levede op til dine forventninger, og du kan naturligvis returnere dit køb inden for 60 dage.

Du kan nemt anmode om en returnering via følgende link:

Returnering

Følg nedenstående trin for at registrere din returnering: 

- Vælg den vare, du ønsker at returnere 

- Fortæl os årsagen - Udskriv retursedlen 

- Pak varen omhyggeligt om med retursedlen (i den originale emballage) 

Når du har registreret returneringen, vil du modtage en separat e-mail med instruktioner om, hvordan du skal sende pakken. 

Klar!

Behandlingen af din returnering koster 149 DKK og vil blive fratrukket købsprisen på kreditfakturaen. 

Når du har modtaget din returpakke i god stand, vil du automatisk modtage en tilbagebetaling af det beløb, der skal returneres, via den oprindeligt valgte betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. 

Da en ombytning desværre ikke er mulig af systemiske årsager, skal du om ønsket afgive en ny ordre.

Did you find it helpful? Yes No

Hvis den originale emballage er beskadiget eller er kasseret, kan du bruge en lignende, beskyttende emballage.

Did you find it helpful? Yes No

Vi kan ikke automatisk modregne varer mod hinanden. Du kan derfor ikke lave en direkte ombytning. Vores webshop viser, om varen stadig fås i den ønskede størrelse eller farve, så du kan bestille den igen.

Send din første ordre retur, så tilbagebetaler vi købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelsen af din returvare.

Did you find it helpful? Yes No

Vi beklager og vi undskylder ulejligheden. Her skal du straks kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular, så vi kan rette fejlen. Vi behandler returneringen eller ombytningen endnu hurtigere, hvis du også sender os et foto af den leverede vare via e-mail. Hvis der er tale om en fejl, er afhentning og forsendelse naturligvis gratis for dig.

Did you find it helpful? Yes No

Desværre kan man aldrig udelukke produktionsfejl fuldstændigt, trods de mange avancerede kvalitetssikringsprocedurer. Hvis du finder en fejl eller mangel på det leverede produkt, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen.

Vi behandler din klage endnu hurtigere, hvis du også sender os et foto af den defekte vare via e-mail.

Did you find it helpful? Yes No

Når vi har modtaget dit returvare, refunderer vi dig det tilsvarende beløb inden for 14 arbejdsdage og vha. det betalingsmiddel, der blev brugt ved bestillingen.

Did you find it helpful? Yes No

En rabatkode kan ikke refunderes eller udbetales, når en vare først er returneret.

Did you find it helpful? Yes No

Under alle omstændigheder skal du lade speditøren kvittere specifikt for den eksterne skade på emballagen, for at sikre garantien, i tilfælde af at varen/-erne er beskadiget/-ede. Hvis denne nægter at give dig en sådan kvittering, skal du nægte at modtage levering og straks kontakte vores kundeserviceafdeling via vores kontaktformular, så vi kan løse sagen for dig.

Did you find it helpful? Yes No

benuta samarbejder med forskellige logistikvirksomheder. Du ser en oversigt over dem lige her.

Did you find it helpful? Yes No

De produkter, du har bestilt, pakkes omhyggeligt i genanvendelige materialer. Vi lægger stor vægt på bæredygtighed ved brugen af af materialer. Vores kolleger i logistikcentret pakker dine varer individuelt. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, bedes du kontakte os ved hjælp af vores kontaktformular.

Did you find it helpful? Yes No

Vi beder om din forståelse for, at vores webshop, benuta.dk, kun behandler ordrer med leveringsadresser i Danmark. Mht. levering til andre lande, skal du bruge den benuta-webshop, som er oprettet til dette formål:

benuta.de	benuta.at	benuta.ch	benuta.nl
benuta.fr	benuta.it	benuta.es	benuta-dywany.pl
benuta.dk	benuta.se	benuta.co.uk	benuta.eu

Did you find it helpful? Yes No

Du kan se varernes leveringstid på deres respektive produktsider i vores webshop.

Did you find it helpful? Yes No

Vi beder om din forståelse for, at vi ikke kan sende din ordre, før betalingen er modtaget via bankoverførslen og er registreret i vores system. Mht. betalinger med kreditkort, på konto eller via PayPal, sker forsendelsen dog uden nogen forsinkelse.

Did you find it helpful? Yes No

Vi forsikrer alle vores forsendelser fuldt ud, uanset hvor stor ordreværdien er. Denne service er naturligvis helt gratis for dig.

Did you find it helpful? Yes No

Selvfølgelig. Så snart din ordre er sendt, får du en forsendelsesbekræftelse fra os, som også inkluderer pakkenummeret og et sporingslink. Det giver dig også mulighed for altid at kunne følge status for din levering.

Did you find it helpful? Yes No

Ordreprocessen hos benuta er legende let.

Du bestiller dine foretrukne varer med 5 enkle trin:

1. Vælg den ønskede vare, og tilføj den ønskede mængde til "indkøbskurven".

2. Når du klikker på indkøbskurven, kan du tjekke dine varer igen og få dig et overblik.

3. Klik på "Til kassen"

4. Adresse: Indtast din leverings- og faktureringsadresse.

5. Betalingsoplysninger: Vælg en af

6. Valgfrit: "Anvend rabatkode"

Efter hver afsluttet ordre, får du en skriftlig bekræftelse med det tilsvarende ordrenummer via e-mail.

Did you find it helpful? Yes No

Ordreprocessens sidste trin giver dig mulighed for at indløse din rabatkode.

For at gøre det, skal du klikke på "Anvend rabat" ved valget af den ønskede betalingsmetode.

Vær opmærksom på den korrekte måde at skrive rabatkoden på, så vores system genkender den. Klik så på "Anvend rabat", så trækkes den direkte fra det samlede beløb.

Did you find it helpful? Yes No

Vi refunderer gerne rabatten på din ordre efterfølgende. Hvis rabatbetingelserne er opfyldt, skal du bare oplyse os rabatkoden og det tilhørende ordrenummer via vores kontaktformular.

Did you find it helpful? Yes No

Vores rabatkoder kan være begrænset i tid og individuelt. Det er derfor bedst at tjekke kodens udløbsdato, før du bestiller. Som regel angives udløbsdatoen sammen med rabatkoden. Bemærk også andre mulige betingelser, der kan være en forudsætning for at indløse en rabatkode: fx kan en rabatkode kun gælde varer fra et bestemt mærke, eller kan have en mindste ordreværdi, som skal være opfyldt.

I denne sammenhæng, mister alle rabatkoder deres gyldighed efter en eventuel returnering, hvis en af ovenstående betingelser ikke længere skulle være opfyldt. I et sådant tilfælde skal den fulde eller originale pris for opbevares varer betales.

Grundlæggende kan man kun indløse en (1) rabatkode - det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder.

Did you find it helpful? Yes No

Af tekniske grunde er det desværre ikke muligt at kombinere flere ordrer efterfølgende. Men da vi generelt sender alle varer uden forsendelsesomkostninger, kan du bare sende flere individuelle ordrer.

Did you find it helpful? Yes No

Der er mange fordele ved at oprette en konto:

- hurtigere til betaling

- gem mere end en adresse

- følg dine ordrer

... og meget mere.

For at oprette en kundekonto, skal du klikke på Registrer-knappen og indtaste de krævede data.

Did you find it helpful? Yes No

Når du er logget ind på din kundekonto, kan du foretage dine adresseændringer i området "Min konto" i afsnittet "Adresseoversigt".

Did you find it helpful? Yes No

Når du er logget ind på din kundekonto, kan du ændre din e-mailadresse under "Min konto" i afsnittet "Kontooplysninger".

Did you find it helpful? Yes No

Hvis du glemmer adgangskoden til din kundekonto, kan du nemt nulstille den selv. Bare brug funktionen "Glemt adgangskode", når du logger ind.

Did you find it helpful? Yes No

Når du er logget ind på din kundekonto, kan du ændre din adgangskode under "Min konto" i "Kontooplysninger".

Did you find it helpful? Yes No

Kontakt venligst vores kolleger i kundeservice via kontaktformularen.

Did you find it helpful? Yes No

Når du er logget ind på din kundekonto, kan du se dit nyhedsbrev under overskriften "Nyhedsbrevabonnementer" og abonnere eller afmelde dig der. Derudover har du muligheden for at klikke på "*Afmeld nyhedsbrev*" i alle vores nyhedsbreve, så du ikke får dem fremadrettet. Hvis du møder vanskeligheder, hjælper vores kundeservice dig naturligvis gerne.

Did you find it helpful? Yes No

Når du har afsluttet din ordre, får du automatisk en ordrebekræftelse med alle nødvendige oplysninger til din overførsel. Hvis du ikke får denne e-mail, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen.

Did you find it helpful? Yes No

Du kan bruge flere praktiske og sikre betalingsløsninger:

- Køb på konto

eller ved forudbetaling

- Kreditkort

- PayPal

- Bankoverførsel

- Straksoverførsel

Ved forudbetaling sendes varerne først efter modtagelsen af pengene. Hvis vi ikke modtager nogen betaling senest syv (7) dage efter bestillingen, er ordren ugyldig.

Se mere information under Betaling og forsendelse.

Ved hver ordre forbeholder benuta sig retten til at kontrollere, hvilke(n) betalingsmetode(r), der kan tilbydes. Det kan derfor ske, at du ikke ser visse betalingsmetoder.

Vi håber du forstår, at vores kundeservice ikke på nogen måde kan aktivere en betalingsmulighed, hvis den ikke tilbydes af systemet.

Vores servicepersonale kan heller ikke se, hvorfor du pt. ikke kan betale en ordre med din foretrukne betalingsmetode. Her har beskyttelsen af

Hvis du oplever vanskeligheder, hjælper vores kundeservice dig naturligvis med glæde.

Did you find it helpful? Yes No

Indtast ordrenummeret som formålet. Det står på din ordrebekræftelse.

Did you find it helpful? Yes No

Ja. Du får din faktura, når varerne er sendt, på den e-mailadresse, du angav ved bestillingen. Det følger alle juridiske krav.

Did you find it helpful? Yes No

Af juridiske grunde, er det desværre ikke muligt at lave en efterfølgende ændring af fakturaen. Hvis du stadig har spørgsmål mht. din faktura, skal du kontakte os via kontaktformularen.

Did you find it helpful? Yes No

Vi bruger produktbilleder af høj kvalitet og forsøger at skildre eller beskrive alle detaljer så tydeligt som muligt. Farverne på billederne kan ikke desto mindre afhænge af faktorer, som vi ikke har indflydelse på, som fx din skærm.

Did you find it helpful? Yes No

Vores kundeservice, som kan nås via vores kontaktformular, hjælper dig gerne med yderligere spørgsmål.

Did you find it helpful? Yes No

Medarbejderne i vores kundeservice sidder klar mandag til fredag fra 10-18:00* og du kan kontakte dem via telefon eller vores kontaktformular. Du kan også nå os uden for vores åbningstider via vores kontaktformular.

Tel.: +45 92 459775

eller

+44 161 8508538 / +49 228 28684000

*På (internationale) helligdage er vores kundeservice lukket.

Did you find it helpful? Yes No

benuta GmbH

Hohe Str. 87

53119 Bonn

Telefon: +49 228 9696 895

E-Mail: info@benuta.com

Web: benuta.dk

Direktører: Monika Adler, Ali Bagheri

Selskabets hovedsæde: Bonn

Værneting: Landsretten i Bonn HRB 9948

CVR-nummer jfr. $27 a i momsloven: DE 223399837

Ansvarlig jfr $ 55 RStv

benuta GmbH

Hohe Str. 87

53119 Bonn

Online mægling jfr. art. 14 stk. 1 ODR-VO: Europa-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse (OS), som findes på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vi er ikke forpligtede til og ønsker ikke at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbruger-voldgiftsenhed.

Did you find it helpful? Yes No