< Terug naar de winkel

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wat jammer dat de aankoop niet naar wens is. Uiteraard is het geen enkel probleem om je aankoop binnen onze bedenktijd van 60 dagen te retourneren. 



Je kunt een retourzending gemakkelijk aanvragen via de volgende link: 



Volg de volgende stappen bij het aanmelden van jouw retourzending: 

- kies het artikel dat je wil retourneren 
- vertel ons de reden - print de retourbon 
- pak het artikel met de retourbon zorgvuldig opnieuw in (in de originel verpakking) 

Na het aanmelding van de retourzending ontvang je een seperate e-mail, in de deze e-mail vind je instructies aangaande het versturen van het pakket. 



Klaar! 



Het verwerken van je retourzending kost € 19,90 en wordt verrekend met het aankoopbedrag op de creditnota. 


Na het in goede orde ontvangen van je retourpakket ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch het retour te ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijk gekozen betaalwijze. 


Aangezien een ruiling helaas niet mogelijk is door systeemtechnische redenen, zou je indien gewenst een nieuwe bestelling moeten plaatsen.



Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact met ons via het contactformulier


Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Ik heb de originele verpakking weggegooid, hoe moet ik nu mijn retourzending inpakken?

Het bestelde artikel vind ik niet leuk. Kan ik mijn aankoop ruilen?


Wat jammer dat je aankoop niet naar wens is. Aangezien een ruiling helaas niet mogelijk is door systeemtechnische redenen, zou je indien gewenst een nieuwe bestelling moeten plaatsen.



Uiteraard is het geen enkel probleem om de originele aankoop binnen onze bedenktijd van 60 dagen te retourneren. 



Je kunt een retourzending gemakkelijk aanvragen via de volgende link: 



Volg de volgende stappen bij het aanmelden van jouw retourzending: 

- kies het artikel dat je wil retourneren 
- vertel ons de reden - print de retourbon 
- pak het artikel met de retourbon zorgvuldig opnieuw in (in de originel verpakking) 

Na het aanmelding van de retourzending ontvang je een seperate e-mail, in de deze e-mail vind je instructies aangaande het versturen van het pakket. 



Klaar! 



Het verwerken van je retourzending kost € 19,90 en wordt verrekend met het aankoopbedrag op de creditnota. 


Na het in goede orde ontvangen van je retourpakket ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch het retour te ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijk gekozen betaalwijze. 





Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact met ons via het contactformulier

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet heb besteld.

Allereerste onze excuses voor dit ongemak. 


Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice, die je via ons contactformulier kunt bereiken, zodat wij de fout kunnen corrigeren.

Om het zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij graag een foto van het geleverde artikel en een foto van het label op de achterzijde van het artikel. 

Afhalen en terugsturen is uiteraard gratis in geval van een fout.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Het geleverde tapijt heeft een gebrek.

Wat ontzettend vervelend dat je order niet in perfecte staat is geleverd. 


Ondanks dat we complexe kwalitietsborgingsprocedures hanteren, kunnen we productiefouten nooit helemaal uitsluiten. 


Wanneer je een defect heeft gevonden in het ontvangen product, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.


Om je klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, ontvangen naast een beschrijving ook foto's waarop het gebrek zichtbaar is. 



Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug als ik retourneer?

Nadat je retourzending in goede orde is ontvangen, storten wij binnen 10 werkdagen het desbetreffende bedrag terug naar het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Wat gebeurt er met een ingewisselde kortingscode na terugzending van een artikel?

De verpakking van de goederen is bij levering beschadigd. Kan ik de zending nog steeds accepteren?

Uitwendige schade aan het verpakkingsmateriaal dient u in ieder geval door de vervoerder tot in detail te laten bevestigen, zodat de garantie bij eventuele schade aan de goederen gewaarborgd is. 

Als de leverancier weigert u de gevraagde bevestiging te geven, weiger dan de levering te accepteren en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via ons contactformulier, zodat we de zaak voor u kunnen ophelderen.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

OVERZICHT VAN SERVICE-ONDERWERPEN