Wat jammer dat de aankoop niet naar wens is. Uiteraard is het geen enkel probleem om je aankoop binnen onze bedenktijd van 60 dagen te retourneren.
Je kunt een retourzending gemakkelijk aanvragen via de volgende link:
Volg de volgende stappen bij het aanmelden van jouw retourzending:
- kies het artikel dat je wil retourneren
- vertel ons de reden - print de retourbon
- pak het artikel met de retourbon zorgvuldig opnieuw in (in de originel verpakking)
Na het aanmelding van de retourzending ontvang je een seperate e-mail, in de deze e-mail vind je instructies aangaande het versturen van het pakket.
Klaar!
Voor het gebruik van het gefrankeerde label wordt € 19,90 inrekening gebracht en verrekend met het aankoopbedrag op de creditnota.
Na het in goede orde ontvangen van je retourpakket ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch het retour te ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijk gekozen betaalwijze.
Aangezien een ruiling helaas niet mogelijk is door systeemtechnische redenen, zou je indien gewenst een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
LET OP: Ben je van mening dat er iets mis is met je aankoop, neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice.
Heb je aanvullende vragen? Of wil je graag zelf het pakket adresseren en frankeren? Neem dan contact met ons via het contactformulier
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Als de originele verpakking beschadigd is of is weggegooid, kunt je een vergelijkbare beschermende verpakking gebruiken.
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Wat jammer dat je aankoop niet naar wens is. Aangezien een ruiling helaas niet mogelijk is door systeemtechnische redenen, zou je indien gewenst een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
Uiteraard is het geen enkel probleem om je aankoop binnen onze bedenktijd van 60 dagen te retourneren.
Je kunt een retourzending gemakkelijk aanvragen via de volgende link:
Volg de volgende stappen bij het aanmelden van jouw retourzending:
- kies het artikel dat je wil retourneren
- vertel ons de reden - print de retourbon
- pak het artikel met de retourbon zorgvuldig opnieuw in (in de originel verpakking)
Na het aanmelding van de retourzending ontvang je een seperate e-mail, in de deze e-mail vind je instructies aangaande het versturen van het pakket.
Klaar!
Voor het gebruik van het gefrankeerde label wordt € 19,90 inrekening gebracht en verrekend met het aankoopbedrag op de creditnota.
Na het in goede orde ontvangen van je retourpakket ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch het retour te ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijk gekozen betaalwijze.
Aangezien een ruiling helaas niet mogelijk is door systeemtechnische redenen, zou je indien gewenst een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
LET OP: Ben je van mening dat er iets mis is met je aankoop, neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice.
Heb je aanvullende vragen? Of wil je graag zelf het pakket adresseren en frankeren? Neem dan contact met ons via het contactformulier
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Allereerste onze excuses voor dit ongemak.
Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice, die je via ons contactformulier kunt bereiken, zodat wij de fout kunnen corrigeren.
Om het zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij graag een foto van het geleverde artikel en een foto van het label op de achterzijde van het artikel.
Afhalen en terugsturen is uiteraard gratis in geval van een fout.
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Wat ontzettend vervelend dat je order niet in perfecte staat is geleverd.
Ondanks dat we complexe kwalitietsborgingsprocedures hanteren, kunnen we productiefouten nooit helemaal uitsluiten.
Wanneer je een defect heeft gevonden in het ontvangen product, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.
Om je klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, ontvangen naast een beschrijving ook foto's waarop het gebrek zichtbaar is.
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Nadat je retourzending in goede orde is ontvangen, storten wij binnen 10 werkdagen het desbetreffende bedrag terug naar het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt.
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Een kortingscode kan niet worden terugbetaald of in waarde worden uitbetaald na het retourneren van een artikel
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Uitwendige schade aan het verpakkingsmateriaal dient u in ieder geval door de vervoerder tot in detail te laten bevestigen, zodat de garantie bij eventuele schade aan de goederen gewaarborgd is.
Als de leverancier weigert u de gevraagde bevestiging te geven, weiger dan de levering te accepteren en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via ons contactformulier, zodat we de zaak voor u kunnen ophelderen.
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Wanneer je een artikel terugstuurt, zorg er dan voor dat je het juiste en volledige artikel terugstuurt naar benuta GmbH.
Een terugbetaling kan alleen worden uitgevoerd als het juiste artikel is geretourneerd.
Wanneer je per ongeluk het verkeerde artikel naar benuta GmbH hebt gestuurd, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.
Benuta GmbH kan echter niet garanderen dat onjuist geretourneerde artikelen kunnen worden gevonden en teruggestuurd.
Voor foutief geretourneerde artikelen kan helaas geen restitutie worden verleend.
Was dit antwoord nuttig?
Ja
Nee
Feedback versturen Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
