benuta.com

Przykro nam, że chcesz odesłać produkt. Oczywiście możesz dokonać zwrotu w ciągu 60 dni.

Aby dokonać zwrotu zamówienia, prosimy o skorzystanie z poniższego linku: 

Zwrot

Wykonaj poniższe kroki, aby zarejestrować zwrot: 
- Wybierz produkt, który chcesz zwrócić
- Podaj powód zwrotu 
- Wydrukuj dokument zwrotny
- Ostrożnie zapakuj produkt wraz z dokumentem zwrotnym (w oryginalnym opakowaniu).
Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz osobną wiadomość e-mail zawierającą instrukcje dotyczące sposobu wysyłki paczki. 
Gotowe!

Przetworzenie zwrotu kosztuje 99,90 zł i zostanie odliczone od ceny zakupu podczas dokonywania przez nas zwrotu środków.

Po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatycznie zwrot kwoty zakupu za pomocą pierwotnie wybranej metody płatności. 

Niestety wymiana nie jest możliwa z przyczyn technicznych, dlatego należy złożyć nowe zamówienie w razie takiej chęci.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Jeżeli opakowanie oryginalne jest uszkodzone lub zostało zutylizowane, możesz wykorzystać podobne opakowanie ochronne.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Nie możemy automatycznie rozliczać płatności pomiędzy artykułami, dlatego bezpośrednia wymiana nie jest niestety możliwa. W sklepie internetowym benuta możesz sprawdzić, czy artykuł dostępny jest w pożądanym rozmiarze lub kolorze, i złożyć po prostu nowe zamówienie.

Prosimy odesłać Twoje pierwsze zamówienie, po czym dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zwrotu.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Przepraszamy, nie chcieliśmy przysparzać Ci niedogodności. W tym przypadku prosimy się niezwłocznie zwrócić do naszego Działu Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy, abyśmy mogli naprawić błąd. Rozwiązanie sprawy będzie szybsze, jeżeli wyślesz nam dodatkowo zdjęcie otrzymanego artykułu emailem. Zwrot będzie w tym przypadku oczywiście darmowy, po uprzednim skontaktowaniu się z nami.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Niestety błędy produkcyjne nie mogą być całkowicie wykluczone, mimo zaawansowanych procesów sprawdzania jakości. Jeżeli stwierdzisz wadę dostarczonego produktu, prosimy zwrócić się do naszego Działu Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy.

Twoja reklamacja będzie mogła być szybciej rozpatrzona, jeżeli dodatkowo wyślesz nam zdjęcie wadliwego artykułu emailem.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Po otrzymaniu Twojego zwrotu, wypłacimy należną sumę w ciągu 14 dni roboczych tą samą drogą, którą nastąpiła płatność za zamówienie.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Kod rabatowy nie może być zwrócony lub wypłacony w razie zwrotu towaru.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

W takim przypadku prosimy o zażądanie od kuriera pisemnego, szczegółowego zaświadczenia o uszkodzonym towarze, aby zachować prawa z tytułu rękojmi w razie uszkodzenia towaru. Gdyby kurier odmówił wystawienia takiego zaświadczenia, prosimy odmówić przyjęcia przesyłki i skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy, abyśmy mogli wyjaśnić tą sprawę w Twoim imieniu.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA KUPUJĄCY.

Nasza etykieta zwrotna kosztuje 99zł. 

Jeśli chcesz, możesz użyć własnej metody wysyłki. 

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub na support@benuta.com

W przypadku wad lub reklamacji, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego, oraz dołączenia zdjęć. 

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie