benuta.com

Vi är ledsna att höra att varan inte motsvarade dina förväntningar, men du kan naturligtvis returnera ditt köp inom 60 dagar.

Du kan enkelt begära en retur via följande länk:

Retur

Följ stegen nedan för att registrera din retur: 

- Välj den vara som du vill returnera 

- Berätta om orsaken - Skriv ut retursedeln 

- Förpacka varan försiktigt med retursedeln (i originalförpackningen). 

När du har registrerat returen får du ett separat e-postmeddelande med instruktioner om hur du ska skicka paketet. 

Klart!

Behandlingen av din retur kostar 215 SEK och kommer att dras av från inköpspriset på kreditfakturan. 

När du har fått ditt returpaket i god ordning får du automatiskt en återbetalning av det belopp som ska returneras via den ursprungligen valda betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. 

Eftersom ett byte tyvärr inte är möjligt på grund av systembetingade skäl måste du göra en ny beställning, om så önskas.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Om originalförpackningen är skadad eller har kastats kan du använda liknande skyddande förpackningar.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Vi kan inte automatiskt byta varor mot varandra, så tyvärr är inte ett direkt byte möjligt. I webbshoppen kan du se om varan fortfarande finns i önskad storlek eller färg, så du kan helt enkelt beställa den igen.

Skicka bara tillbaka din första beställning, vi återbetalar inköpsbeloppet inom 14 dagar efter mottagandet av din retur.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Så tråkigt, vi ville inte orsaka några problem för dig. I detta fall kontaktar du omedelbart vår kundtjänst, som kan nås via vårt kontaktformulär, så att vi kan korrigera felet. Vi kan behandla returen ännu snabbare om du också skickar oss ett foto av den levererade varan via e-post. I händelse av ett fel är det naturligtvis kostnadsfritt för dig att få varan hämtad och skickad igen.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Tyvärr kan produktionsfel aldrig uteslutas trots utförliga kvalitetssäkringsrutiner. Om du har hittat en defekt i produkten som levererats till dig, vänligen kontakta vår kundtjänst med hjälp av kontaktformuläret.

Vi kan behandla ditt klagomål ännu snabbare om du också skickar ett foto av den felaktiga varan via e-post.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Efter att vi har mottagit din retur återbetalar vi dig motsvarande belopp inom 14 arbetsdagar via det betalningsmedel som användes vid beställningen.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

En rabattkod kan inte återbetalas eller betalas ut efter att en vara har returnerats.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

I alla fall bör du låta speditören erkänna eventuella externa skador på förpackningsmaterialet i detalj för att säkerställa garantin vid eventuella skador på varorna. Om leverantören vägrar att ge dig bekräftelsen, bör du vägra att acceptera leveransen och omedelbart kontakta vår kundtjänst med hjälp av vårt kontaktformulär så att vi kan hjälpa dig.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej