benuta.com

Vi er kede af at høre, at varen ikke levede op til dine forventninger, og du kan naturligvis returnere dit køb inden for 60 dage.

Du kan nemt anmode om en returnering via følgende link:

Returnering

Følg nedenstående trin for at registrere din returnering: 

- Vælg den vare, du ønsker at returnere 

- Fortæl os årsagen - Udskriv retursedlen 

- Pak varen omhyggeligt om med retursedlen (i den originale emballage) 

Når du har registreret returneringen, vil du modtage en separat e-mail med instruktioner om, hvordan du skal sende pakken. 

Klar!

Behandlingen af din returnering koster 149 DKK og vil blive fratrukket købsprisen på kreditfakturaen. 

Når du har modtaget din returpakke i god stand, vil du automatisk modtage en tilbagebetaling af det beløb, der skal returneres, via den oprindeligt valgte betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. 

Da en ombytning desværre ikke er mulig af systemiske årsager, skal du om ønsket afgive en ny ordre.

Did you find it helpful? Yes No

Hvis den originale emballage er beskadiget eller er kasseret, kan du bruge en lignende, beskyttende emballage.

Did you find it helpful? Yes No

Vi kan ikke automatisk modregne varer mod hinanden. Du kan derfor ikke lave en direkte ombytning. Vores webshop viser, om varen stadig fås i den ønskede størrelse eller farve, så du kan bestille den igen.

Send din første ordre retur, så tilbagebetaler vi købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelsen af din returvare.

Did you find it helpful? Yes No

Vi beklager og vi undskylder ulejligheden. Her skal du straks kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular, så vi kan rette fejlen. Vi behandler returneringen eller ombytningen endnu hurtigere, hvis du også sender os et foto af den leverede vare via e-mail. Hvis der er tale om en fejl, er afhentning og forsendelse naturligvis gratis for dig.

Did you find it helpful? Yes No

Desværre kan man aldrig udelukke produktionsfejl fuldstændigt, trods de mange avancerede kvalitetssikringsprocedurer. Hvis du finder en fejl eller mangel på det leverede produkt, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen.

Vi behandler din klage endnu hurtigere, hvis du også sender os et foto af den defekte vare via e-mail.

Did you find it helpful? Yes No

Når vi har modtaget dit returvare, refunderer vi dig det tilsvarende beløb inden for 14 arbejdsdage og vha. det betalingsmiddel, der blev brugt ved bestillingen.

Did you find it helpful? Yes No

En rabatkode kan ikke refunderes eller udbetales, når en vare først er returneret.

Did you find it helpful? Yes No

Under alle omstændigheder skal du lade speditøren kvittere specifikt for den eksterne skade på emballagen, for at sikre garantien, i tilfælde af at varen/-erne er beskadiget/-ede. Hvis denne nægter at give dig en sådan kvittering, skal du nægte at modtage levering og straks kontakte vores kundeserviceafdeling via vores kontaktformular, så vi kan løse sagen for dig.

Did you find it helpful? Yes No