< Terug naar de winkel

Algemene vragen

"Kan ik ook een gedrukte catalogus krijgen? "

Nee. Wij staan voor duurzaamheid en geven daarom bewust geen gedrukte catalogus uit. In plaats daarvan concentreren we ons volledig op het aanbieden van de beste selectie van onze artikelen in onze online shop. Voor aanvullend advies kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.

C
Christian is the author of this solution article.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Ik heb een artikel gekocht. Wat gebeurt er nu?

Hartelijk dank voor uw keuze voor een benutaproduct.


Na het afronden van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging op uw e-mailadres. Als u het bericht niet kunt vinden, controleer dan of onze e-mailnotificatie niet per ongeluk in uw spam-map terecht is gekomen. Artikelen die direct beschikbaar zijn, worden meestal direct na ontvangst van de betaling verzonden. U ontvangt alle andere artikelen binnen de opgegeven levertijd. 

In ieder geval zullen wij u opnieuw op de hoogte stellen zodra uw bestelling is verzonden. U ontvangt ook een trackinglink waarmee u de status van uw zending op elk gewenst moment online kunt volgen.

C
Christian is the author of this solution article.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Hoe kan mijn tappijt het beste verzorgen?

Ik heb een technisch probleem. Wat kan ik doen?

Laad als eerste de pagina met de toets 'F5' opnieuw. Als dit niet helpt, maak dan de cache van uw browser leeg en verwijder ook de cookies.


"Probeer anders een andere browser.


Als het probleem zich blijft voordoen, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier.

C
Christian is the author of this solution article.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Statement

Dear Customers,


we are very aware of the problems you are currently experiencing. Sadly, we have huge problems with orders placed between the end of December until now, not being delivered to our valued customers in the UK, especially by UPS. This is mainly caused due to the Brexit issue and resulted in a huge flood of emails & telephone calls, which we are not able to respond to in the usual time.


Every single employee is working tirelessly to get the situation back in control. But this is an enormous task, especially as UPS is still not able to tell us where most of these parcels are right now, and what will happen to them (will they be delivered to our customers eventually or will they be returned to us). This is no scam or fraud from our side.

We are doing our best to answer all enquiries within the next few days and hope for your understanding during these challenging times. 


You are absolutely right to be annoyed that your request has not been dealt with so far, but this wasn't intended. We never expected that something like this might happen and are very sorry for the inconvenience. 


We hope you accept our sincerest apologies. 


Kind regards,

A
Armin is the author of this solution article.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

OVERZICHT VAN SERVICE-ONDERWERPEN