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Preguntas generales

¿Pueden enviarme un catálogo impreso?

No. Desde Benuta defendemos la sostenibilidad y, por lo tanto, prescindimos conscientemente de un catálogo impreso. En cambio, nos enfocamos completamente en ofrecerle la mejor selección de nuestros artículos en nuestra tienda online. 


Para obtener asesoramiento adicional, comuníquese con nuestro servicio al cliente mediante el formulario de contacto.


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Compré un artículo. Que pasa ahora

Antes de nada, queremos darle las gracias por elegir un producto Benuta.

Después de completar su pedido, recibirá una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. Si no puede encontrar el mensaje, verifique si nuestra notificación por correo electrónico ha terminado accidentalmente en la carpeta de correo no deseado. 


Por lo general, enviamos artículos que están disponibles inmediatamente después de recibir el pago. Recibirá todos los demás dentro del período de entrega especificado. En cualquier caso, le notificaremos nuevamente tan pronto como se haya enviado su pedido. 


También recibirá un enlace de seguimiento que le permite rastrear el estado de su envío online en cualquier momento.


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¿Cuál es la mejor manera de cuidar mi alfombra?

Tengo un problema técnico. ¿Que puedo hacer?

Primero, refresque la página con la tecla "F5". Si esto no soluciona la situación, vacíe el caché de su navegador y elimine también las cookies.


De lo contrario, intente con un navegador alternativo.

Si el problema persiste, envíenos un mensaje utilizando nuestro formulario de contacto. A ser posible con una captura de pantalla mostrando el problema.

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RESUMEN DE LOS TEMAS DE SERVICIO