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DOMANDE FREQUENTI

Come posso restituire un articolo?

Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, puoi naturalmente restituire il tuo acquisto entro 60 giorni.  

Puoi facilmente richiedere un reso tramite il seguente link: 


Ritorno


Devi solo seguire i seguenti passi per registrare il tuo reso: 

- Scegli l'articolo che vuoi restituire 

- Indica il motivo - Stampa il modulo di reso 

- Imballa nuovamente con cura l'articolo insieme alla distinta d´imballaggio (con l´ imballaggio originale) 

Dopo aver registrato il reso, riceverai una e-mail separata contenente le istruzioni su come creare l´etichetta di reso e su come spedire il pacco. 

Questo è tutto! 

L'elaborazione del tuo reso costa € 19,90 , quota che sarà detratta dal rispettivo rimborso. 

Dopo aver ricevuto il tuo pacco di ritorno in buono stato, riceverai automaticamente un rimborso dell'importo da restituire tramite il metodo di pagamento originariamente scelto entro 10 giorni lavorativi. 

Poiché uno scambio non è purtroppo possibile per motivi di sistema, dovrete effettuare un nuovo ordine, se lo desiderate.

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Ho dimenticato di inserire il buono, può essere aggiunto?

Saremo lieti di rimborsarvi lo sconto sul vostro ordine. 

Se le condizioni per il sconto sono soddisfatte, vi preghiamo di inviare il codice di sconto e il numero d'ordine tramite il nostro modulo di contatto.



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Quale causale devo indicare con il mio bonifico bancario?

Si prega di inserire il numero d'ordine come causale. Troverete questo numero sulla vostra conferma d'ordine. 


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Posso rintracciare la mia consegna?

Si, certo. Dal momento in cui il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete una conferma di spedizione da parte nostra, con il numero del pacco e un link per il tracciamento. Questo vi permette di controllare lo stato della vostra consegna in qualsiasi momento.

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Consegnate anche ad indirizzi fuori della Italia?

Vi chiediamo la vostra comprensione che nel nostro negozio online benuta.it possiamo accettare solo ordini con indirizzo di consegna in Italia. Per le consegne in altri paesi, si prega di utilizzare lo shop online di benuta creato per il rispettivo paese.








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Come posso mantenere al meglio il mio tappeto?

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