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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment puis-je renvoyer un article ?

Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez bien entendu faire usage de votre droit de rétractation. Veuillez suivre ce lien pour effectuer un retour:


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J'ai oublié d'indiquer le code de réduction ; est-ce que je peux l'utiliser a posteriori ?

Nous vous rembourserons volontiers la réduction après votre commande. Si les conditions appliquées à la réduction sont remplies, veuillez nous faire parvenir le code de réduction et le numéro de commande correspondant à l'aide de notre formulaire de contact.

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Quelle référence dois-je indiquer lors de mon virement ?

Veuillez indiquer le numéro de commande dans le champ de référence. Vous le trouverez sur votre confirmation de commande.

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Puis-je suivre ma livraison ?

Bien entendu. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part, comprenant le numéro du colis et un lien de suivi. Il vous permettra de contrôler le statut de votre livraison sans problème à tout moment.

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Effectuez-vous également des livraisons en-dehors de la France ?

Dans notre boutique en ligne benuta.fr, seules les commandes passées avec une adresse de livraison en France peuvent être traitées. Veuillez vous rendre sur la boutique en ligne benuta du pays correspondant pour toute livraison dans un autre pay








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Comment entretenir mon tapis ?

Nous avons créé une rubrique à part spécialement pour vous.

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