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Le processus de paiement

Où puis-je trouver vos coordonnées bancaires ?

À l'issue de votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande comprenant toutes les informations nécessaires pour effectuer un virement. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez contacter notre service clients à l'aide du formulaire de contact.

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Quels modes de paiement sont mis à ma disposition ?

Vous pouvez payer en toute sécurité et en tout confort :


- sur facture

ou par avance par

- carte de crédit

- PayPal

- virement bancaire

- virement instantané


En cas de paiement anticipé, les marchandises ne seront expédiées qu'après réception du paiement. Si nous n'avons pas reçu de paiement dans les 7 jours suivant réception de votre commande, la commande est annulée.


Pour de plus amples informations, consultez la section consacrée au paiement et à l'expédition.


benuta se réserve le droit de vérifier les modes de paiement pouvant être proposés pour chaque commande. Il se peut donc que certains modes de paiement ne s'affichent pas pour vous.


Nous vous prions de comprendre que notre service clients n'a pas la possibilité d'activer un mode de paiement pour vous s'il n'est pas proposé.


Nos collaborateurs n'ont pas non plus la possibilité de savoir pourquoi vous ne pouvez pas passer commande avec votre mode de paiement préféré. Ici encore, la protection de vos données est au cœur de nos préoccupations.



En cas de difficultés, notre service client se tient naturellement à votre disposition.

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Quelle référence dois-je indiquer lors de mon virement ?

Veuillez indiquer le numéro de commande dans le champ de référence. Vous le trouverez sur votre confirmation de commande.

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Est-ce que la taxe sur la valeur ajoutée est indiquée sur la facture que je reçois ?

Oui. Après l'expédition des marchandises, vous recevrez votre facture à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande. Cette facture remplit toutes les exigences légales.

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Est-il possible de modifier la facture a posteriori ?

Pour des raisons juridiques, il est malheureusement impossible de modifier les factures a posteriori. Si vous avez d'autres questions concernant votre facture, veuillez nous contacter par le biais le formulaire de contact.

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