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Versand und Lieferung

Wie versendet benuta die Ware?

Sie möchten sich über das Thema Versand und Versandkosten informieren? benuta arbeitet mit verschiedenen Logistikunternehmen zusammen. Die Übersicht über diese finden Sie hier: Bezahlung und Versand

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Wie wird die Ware für den Versand verpackt?


Die von Ihnen bestellten Produkte werden sorgfältig in recycelbarem Material verpackt. Wir achten auf Nachhaltigkeit beim Materialeinsatz. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Logistikzentrum verpacken Ihre Ware individuell. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen dazu, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.  

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Liefern Sie auch an Adressen außerhalb Deutschlands?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in unserem Onlineshop benuta.de nur Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands entgegengenommen werden können. Bitte nutzen Sie für Lieferungen in andere Länder den jeweils dafür eingerichteten benuta Onlineshop: 








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Wie lange dauert die Lieferung meiner Ware?


Um eine zeitnahe Zustellung unserer Pakete zu ermöglichen, erfolgt die Bearbeitung unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung. 


Alle auf unserer Webseite gezeigte Teppiche sind zur Lieferung auf Lager, wenn es nicht anders notiert wurde. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt gewöhnlich zwischen 1 - 3 Arbeitstage. 


Während auftragsstarker Zeiten (Black Week, Weihnachten,..) kann es zu Verzögerungen kommen. 




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Ist es möglich, die Ware sofort zu verschicken, wenn ich Ihnen einen Zahlungsbeleg zukommen lasse?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Bestellung erst verschicken können, wenn die Zahlung per Überweisung eingegangen und in unserem System verbucht worden ist. Bei Zahlungen mit Kreditkarte, auf Rechnung oder über PayPal findet der Versand dagegen ohne Verzögerung statt.

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Ist meine Ware beim Versand versichert?

Wir versichern alle unsere Sendungen im vollen Umfang, egal, wie hoch der Bestellwert ist. Selbstverständlich ist dieser Service für Sie absolut kostenlos.

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Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung verschickt worden ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung, in der auch die Paketnummer und ein Tracking-Link enthalten sind. Darüber ist es Ihnen problemlos möglich, den Status Ihrer Lieferung jederzeit zu kontrollieren.

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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten - was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kann das folgende Gründe haben:


  • Ihre Bestellung wurde versandt, aber es gab Probleme mit der Spedition, wodurch sich die Lieferung verzögert.
  • Die Bestellung wurde noch nicht bezahlt: Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist, bleibt die Bestellung in der Warteschleife.
  • Bei Bestellungen von mehreren Produkten versenden wir alle Produkte gemeinsam, d. h. die Lieferzeit für sofort verfügbare Produkte kann sich etwas verzögern, da sie sich nach der Verfügbarkeit der anderen bestellten Produkte richtet.


Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto oder über den Track-and-Trace-Code, der Ihnen in einer E-Mail zugesandt wurde, überprüfen.


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