benuta.com

Oczywiście możesz zwrócić zakupione towary bez podania przyczyny i masz na to 60 dni.

Zarejestruj swój zwrot przy pomocy poniższego linku:

Zwrot

Wykonaj poniższe kroki:

• wybierz produkt, który chcesz zwrócić,
• podaj powód zwrotu,
• wydrukuj formularz zwrotu,
• zapakuj bezpiecznie zwracany produkt i dołącz do paczki wydrukowany wcześniej formularz,
• po złożeniu wniosku o zwrot otrzymasz osobną wiadomość e-mail, która zostanie wysłana przez naszych kolegów z działu zwrotów w ciągu 24 godzin. Prosimy również o sprawdzenie folderu spamu.  
  (Uwaga: Potrzebujesz więcej niż jednej etykiety zwrotu? Wystarczy ponownie kliknąć łącze). 
• naklej etykietę zwrotną na paczkę i zanieś ją do najbliższego urzędu pocztowego.

Za etykietę nie musisz płacić, 99,90 zł potrącimy ze zwracanych środków.
Jeżeli reklamujesz towar, zwrot przetwarzany będzie nieodpłatnie.

Jeśli dywan z racji dużych wymiarów dostarczony był przez firmę transportową, zostanie również odebrany przez firmę transportową. Aby zarezerwować odbiór, wyślij nam wiadomość e-mail z numerem telefonu, aby przewoźnik mógł się z Tobą skontaktować.

Po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej zwrócimy środki w ciągu 10 dni. Zwrot realizowany jest przy użyciu pierwotnie użytej metody płatności.

Ponieważ wymiana/ponowna wysyłka nie jest niestety możliwa z powodu ograniczeń systemowych, w razie potrzeby konieczne będzie złożenie nowego zamówienia.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Jeżeli opakowanie oryginalne jest uszkodzone lub zostało zutylizowane, możesz wykorzystać podobne opakowanie ochronne.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Nie możemy automatycznie rozliczać płatności pomiędzy artykułami, dlatego bezpośrednia wymiana nie jest niestety możliwa. W sklepie internetowym benuta możesz sprawdzić, czy artykuł dostępny jest w pożądanym rozmiarze lub kolorze, i złożyć nowe zamówienie.

Prosimy odesłać Twoje pierwsze zamówienie, po czym dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zwrotu.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Przepraszamy, nie chcieliśmy przysparzać Ci kłopotów. W tym przypadku prosimy niezwłocznie zwrócić się za pomocą formularza kontaktowego do naszego działu obsługi klienta. Rozwiązanie sprawy będzie szybsze, jeżeli wyślesz nam dodatkowo zdjęcie otrzymanego artykułu i etykiety produktu. Oczywiście zwrot będzie w tym przypadku darmowy. Pamiętaj, żeby dołączyć do maila numer zamówienia.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Niestety błędy produkcyjne nie mogą być całkowicie wykluczone, mimo zaawansowanych procesów sprawdzania jakości. Jeżeli stwierdzisz wadę dostarczonego produktu, prosimy zwrócić się do naszego działu obsługi klienta przez formularz kontaktowy.

Twoja reklamacja będzie szybciej rozpatrzona, jeżeli dodatkowo wyślesz nam mailem zdjęcie wadliwego artykułu.
Pamiętaj, żeby zawsze dopisać numer zamówienia.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Po otrzymaniu Twojego zwrotu, wypłacimy należną sumę w ciągu 14 dni roboczych tą samą drogą, którą nastąpiła płatność za zamówienie.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Kod rabatowy nie może być zwrócony lub wypłacony w razie zwrotu towaru.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

W takim przypadku prosimy o zażądanie od kuriera pisemnego, szczegółowego zaświadczenia o uszkodzonym towarze, aby zachować prawa z tytułu rękojmi w razie uszkodzenia towaru. Gdyby kurier odmówił wystawienia takiego zaświadczenia, prosimy odmówić przyjęcia przesyłki i skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy, abyśmy mogli wyjaśnić tą sprawę w Twoim imieniu.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA KUPUJĄCY.

Nasza etykieta zwrotna kosztuje 99zł. 

Jeśli chcesz, możesz użyć własnej metody wysyłki. 

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub na support@benuta.com

W przypadku wad lub reklamacji, prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego, oraz dołączenia zdjęć. 

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie

Zwracając towar, upewnij się, że zwracasz prawidłowy i kompletny przedmiot do benuta GmbH. Zwrot pieniędzy może zostać dokonany tylko wtedy, gdy zwrócony został właściwy przedmiot.

Jeśli przez pomyłkę do benuta GmbH wysłany został niewłaściwy przedmiot, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta. 

benuta GmbH nie może jednak zagwarantować, że nieprawidłowo zwrócone przedmioty zostaną odnalezione i zwrócone.

Niestety, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za nieprawidłowo zwrócone produkty.

Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak Nie